Mikä on vakuuttava viestintä:
Itsevarmana viestintänä kutsumme jonka kautta onnistumme ilmaisemaan muille yksinkertaisesti, selkeästi ja oikea-aikaisesti, mitä tunnemme, haluamme tai ajattelemme.
Itsevarma viestintä on arvokas sosiaalinen taito, joka liittyy emotionaaliseen älykkyyteen ja kykyyn viestiä harmonisesti ja tehokkaasti muiden kanssa.
Tämän tyyppisessä viestinnässä ei ole välttämätöntä turvautua aggressiivisuuteen ajatusten välittämiseksi, mutta se ei myöskään tarkoita, että vetäydymme tai lukitsemme itsemme passiiviseen tai oppivaan asenteeseen, joka estää meitä kommunikoimasta tuntemamme.
Siksi vakuuttavan viestinnän on aina riistettävä tasapaino: kyse on selkeästä ja objektiivisesta viestinnästä näkökulmastamme, halustamme tai tunteistamme rehellisesti ja kunnioittavasti vahingoittamatta, loukkaamatta tai vahingoittamatta toista tai heidän ideoitaan tai mielipiteitään.
Tässä mielessä itsevarma viestintä pyrkii välttämään toistuvia virheitä viestinnässä, kuten henkilökohtaiset hyökkäykset, moitteet tai rikkomukset, jotka vain tekevät viestinnästä vaikeaa, tehotonta tai yksinkertaisesti mitätöivät sen.
EsimerkiksiEpämukavassa tilanteessa, kuten pyytää ystävääsi maksamaan sinulle takaisin lainasi rahat, voit edetä kolmella eri tavalla:
- Aggressiivinen: Sinun on maksettava rahat mahdollisimman pian kuulematta tai tunnustamatta tekosyitä tai perusteluja. Voit jopa käyttää loukkauksia tai epämiellyttäviä lempinimiä.
- Passiivinen: Sinulle kerrotaan, että ei ole väliä, jos et voi vielä maksaa, ja sinua vaaditaan olemaan huolestumaton.
- Itsevarma: sinua muistutetaan, ettet ole vielä maksanut rahaa, syitäsi kuunnellaan ja yrität määrittää päivämäärän, jolloin maksu on mahdollista.
Vakuuttava viestintä etenee tällä tavalla, koska tämän tyyppinen viestintä perustuu periaatteessa kunnioitukseen: kunnioitukseen toista kohtaan ja siihen, mitä he haluavat tai tarvitsevat ilmaista. Mutta se perustuu myös empatiaan toista kohtaan, koska se mahdollistaa ihmisten ja heidän eri asemiensa keskinäisen lähentymisen ja luottamuksen.
Toinen erittäin tärkeä näkökulma vakuuttavassa viestinnässä on jatkuva vuoropuhelu ja halu neuvotella joistakin asioista tai antaa periksi tietyille kannoille ja ennen kaikkea yhteistyöhön päästäkseen aina ratkaisuun.
Vakaa viestintä vaikuttaa positiivisesti suhteeseemme muihin sekä henkilökohtaisesti, perheen, kumppanin ja ystävien kanssa että työssä, työtovereidemme, pomomme tai asiakkaiden tai toimittajien kanssa. Yleensä kyse on positiivisen, kunnioittavan, harmonisen, tuottavan ja tehokkaan viestinnän ylläpitämisestä muiden kanssa.
- Mikä on itsevarmuus?
- Tehokas kommunikointi.
- Myötätunto.
- Tunneäly
