Mikä on organisaatioviestintä:
Organisaatioviestintä on joukko toimia, menettelyjä ja tehtäviä, jotka suoritetaan tiedon siirtämiseksi tai vastaanottamiseksi erilaisten viestintävälineiden, menetelmien ja tekniikoiden kautta sisäiset ja ulkoiset yrityksen tai organisaation tavoitteiden saavuttamiseksi.
Organisaatioviestinnän kautta kehitysstrategiat, tuottavuus sekä sisäiset ja ulkosuhteet vahvistetaan parempaan suorituskykyyn henkilöresursseilla, joten sen tarkoitus liittyy yrityksen tai organisaation saavutuksiin, menestyksiin tai epäonnistumisiin.
Organisaatioviestintä puolestaan sallii sisäisten työprosessien kehittymisen oikein, työympäristö on optimaalinen ja ehdotetut tavoitteet saavutetaan.
Tehokkaan ja tehokkaan yrityksen tai organisaation johtamisen luomiseksi viestintä on elintärkeä väline. Se on keino, jonka avulla tiedetään yrityksen eri osastoilla työskentelevien ihmisten saavutukset, laajuus tai ongelmien ratkaiseminen.
Organisaation viestintätyypit
Sisäinen kommunikaatio
Yrityksen tai organisaation rakenteen avulla se helpottaa henkilöstön viestintäprosessia:
- Edistää henkilöstön välistä viestintää.
- Helpottaa henkilöstön ja organisaation integraatiota.
- Vahvistaa henkilöstön yhteenkuuluvuutta.
- Osallistu ja helpota tiloja tietojenvaihtoa varten.
Ulkoinen viestintä
Se koostuu yrityksen tai organisaation tietojen suunnittelusta ja välittämisestä yleisölle, yhteisölle tai yhteiskunnalle eri viestintäkanavien kautta ulkoisten tai julkisten suhteiden ylläpitämiseksi.
- He julkaisevat yrityksessä tuotetut tuotteet tai palvelut mainonnan, lahjoitusten tai sponsoroinnin avulla.
- Suhteita valtion laitoksiin ylläpidetään verojen maksamiseksi, ja niitä päivitetään jatkuvasti täytettävistä laillisista vastuista.
- Toimielinten välisiä suhteita ylläpidetään liittoutumien virallistamiseksi, hankkeiden tai markkinastrategioiden kehittämiseksi.
Kirjallinen viestintä
Sille on ominaista konkreettisten ja selkeiden viestien välittäminen. Se puolestaan tukee yritystä, koska tiedoista tai tiedoista on olemassa tietue tai viite. Joitakin esimerkkejä ovat sisäiset uutiskirjeet, puhelut, kyselyt tai muistiot.
Suullinen viestintä
Tämän tyyppiselle viestinnälle on ominaista todennäköisyys, että tietoa ei ymmärretä täysin ja syntyy epäilyksiä tai väärinkäsityksiä. Se voi olla muodollinen tapaamisen, kokouksen tai konferenssin yhteydessä tai epävirallinen, jos se on satunnaista keskustelua työtovereiden välillä.
Toisaalta ilmoitukset, seinämaalaukset tai merkit ovat osa sanatonta organisaatioviestintää.
Viestintä kulkee
Viestintä alaspäin
Tiedot välitetään ylemmistä hierarkioista muille alaisille. Se on osa keskitettyjen viranomaisyritysten organisaatiokulttuuria. Tehtävistä tai velvollisuuksista ilmoitetaan muiden yksiköiden järjestyksen ja vastuun mukaisesti. Tämä viestintä tapahtuu muun muassa raporttien, muistioiden, kirjeiden kautta.
Ylöspäin suuntautuva viestintä
Tiedot toimitetaan alimmasta hierarkian tasosta tai alaisten kautta korkeimmille virastoille tai pomoille. Tämä on mahdollista, kun työntekijöiden tarjoaman viestinnän merkitys otetaan huomioon palautteen muodossa yrityksessä tapahtuvasta tilanteesta. Tämä viestintä tapahtuu muun muassa puheluiden, säännöllisten kokousten, haastattelujen kautta.
Vaaka- tai ristiviestintä
Se perustetaan jäsenten välillä, joilla on samanlainen hierarkia. Sille on ominaista tiedon välittäminen nopeammin, toiminnan koordinointi, ongelmien ratkaiseminen tai osastoa koskevien päätösten tekeminen. Nämä tiedot välitetään mm. Kokouksissa, ryhmätyössä, puhelimitse.
Organisaation viestinnän esteet
Monet yritykset ovat saavutustensa, saavutustensa tai epäonnistumistensa velkaa organisaatioviestinnälle. Tästä syystä on erittäin tärkeää kommunikoida ja välittää selkeää ja täsmällistä tietoa, joka on kaikkien työntekijöiden saatavilla ja joka saapuu eri tietokanavien kautta.
Tiedonsiirrossa on kuitenkin useita esteitä, jotka voivat olla peräisin lähettäjältä, sekavalta viestiltä, vastaanottajalta tai tiedon palautteelta, mikä voi aiheuttaa erilaisia ongelmia.
- Välittää harhaanjohtavia tai virheellisiä tietoja.
- Viestin vääristyminen, kun se lähetetään eri viestintäkanavien kautta.
- Tietojen menetys niiden välittäjiltä.
- Tarjoa muuta tai tarpeetonta tietoa.
- Jos kyseessä on kirjoittamaton viesti, sen sisältö voi vääristyä.
- Teknologiset työkaluviat: sisäiset verkot, romahdetut järjestelmät.
- Kansainvälisen tilanteen esteet, jotka johtuvat kielen tai kulttuuri-ilmaisujen kaltaisista esteistä.
Organisaatioviestintä on elintärkeää yrityksen tai organisaation johtamisen toteuttamiseksi. Se on jatkuva tiedonvaihto, jonka avulla voidaan kehittää menetelmiä tai ratkaista suoritettu toiminta, tarjota laadukas tavara tai palvelu.
