Mikä on asiakas:
A asiakas, talouden kannalta, on a henkilö, joka käyttää tai hankkii usein tai satunnaisesti palveluja tai tuotteita ammattilaisen, yrityksen tai yrityksen käyttöön. Sana sellaisenaan tulee latinasta asiakkaita, clientis.
Tässä mielessä, synonyymit asiakas ovat ostaja, kun kyse on henkilöstä, joka hankkii tuotteen kaupallisen liiketoimen kautta; Käyttäjätunnus, kun henkilö käyttää tiettyä palvelua, ja kuluttaja, kun henkilö pohjimmiltaan kuluttaa tuotteita tai palveluita.
Lisäksi kuten asiakas kutsutaan myös henkilö, joka on toisen suojeluksessa. Tämän tyyppinen suhde sijaitsee esimerkiksi laissa, jossa asianajaja edustaa, suojaa ja puolustaa asiakkaansa oikeuksia.
Lopuksi ilmaisu "Asiakas on aina oikeassa" On erittäin suosittu viittaus siihen, että vaatimuksesta riippumatta jokainen, joka vaatii palvelua ja maksaa, on aina oikeassa vaatiessaan tarpeidensa täydellistä tyydyttämistä odotustensa mukaisesti.
Sisäinen ja ulkoinen asiakas
Liiketoiminnan tai organisaation alalla on kahden tyyppisiä asiakkaita, jotka otetaan huomioon heidän roolinsa ja toimintonsa mukaan: sisäinen ja ulkoinen. sisäiset asiakkaatSellaisina he ovat ihmisiä, jotka työskentelevät yrityksessä ja tarjoavat palveluitaan ja työvoimaansa voidakseen tarjota markkinoitavia tuotteita tai palveluja. Tässä mielessä yrityksen työntekijät ovat sen sisäisiä asiakkaita.
ulkopuolinen asiakasovat puolestaan kaikki ne ihmiset, joille yrityksen markkinoille tuomat tuotteet tai palvelut ovat suuntautuneet ja joista he ovat tehokkaita ostajia tai käyttäjiä. Sellaisenaan ulkoiset asiakkaat tarjoavat tulovirran yrityksen sisällä.
Markkinointiasiakas
Toisaalta markkinointikuria varten asiakkaita voidaan luokitella eri tavoin. Niinpä ne ovat olemassa jatkuvasti, usein ja satunnaisesti asiakkaita, että ensimmäiset ovat kaikkein ahkerimpia ja toiset, jotka suorittavat ostotoimia satunnaisemmin.
Samoin ne voidaan jakaa heidän toimintamallistaan riippuen aktiiviset ja passiiviset asiakkaatkoska entiset, aktiiviset asiakkaat ovat niitä, jotka tällä hetkellä tai viime aikoina ovat käyttäneet palvelua tai ostaneet tuotteen; ja jälkimmäiset, passiiviset, toisaalta ovat niitä, jotka eivät ole huomattavan ajan käyttäneet palvelua tai suorittaneet ostotoimia.
Vastaavasti asiakkaat voidaan jakaa kahteen muuhun luokkaan sen mukaan, minkä tyyppisen kokemuksen he ovat saaneet hankkimastaan tuotteesta tai palvelusta: tyytyväisiä ja tyytymättömiä asiakkaita. Tässä mielessä tyytyväisten joukossa ovat ne, joilla on ollut miellyttävä tai positiivinen kokemus tuotteen tai palvelun ostamisesta, kun taas tyytymättömiä ovat ne, joiden kokemus sijaitsee negatiivisten rajoissa.
Tietokone-asiakas
Tietotekniikan alalla, kuten asiakas Sitä kutsutaan laitteeksi, ohjelmaksi tai prosessiksi, joka riippuu tietyissä toiminnoissa toisesta tietokoneesta, nimeltään palvelin, johon se on kytketty tietoliikenneverkon kautta. Esimerkiksi asiakas on verkkoselain, jonka kautta voit käyttää monia ilmaisia palvelimia, kun olet yhteydessä verkkoon, kuten Internetiin.
Oikeudellinen asiakas
Oikeudellisesta näkökulmasta voimme puolestaan nimetä asiakkaana luonnollisen tai laillisen henkilön, joka hankkii palveluita tai tuotteita kaupallisten ostotapahtumien kautta.
Asiakas politiikassa
Politiikassa asiakasta kutsutaan henkilöksi, jolle poliitikko tai johtaja myöntää etuja tai palkkioita vastineeksi äänestyksestään, tuestaan tai muusta poliittisesta suosiosta. Tätä poliittista käytäntöä kutsutaan asiakasyritykseksi, ja se on politiikan eettisen ja oikeudenmukaisen harjoittamisen ulkopuolella.
