Mikä on laatu:
Laatu viittaa kohteen kykyyn tyydyttää implisiittisiä tai eksplisiittisiä tarpeita parametrin, a laatuvaatimusten noudattaminen.
Laatu on käsite subjektiivinen. Laatu liittyy kunkin yksilön käsitykseen verrata yhtä asiaa saman lajin muihin, ja erilaiset tekijät, kuten kulttuuri, tuote tai palvelu, tarpeet ja odotukset vaikuttavat suoraan tähän määritelmään.
Termi laatu tulee latinasta qualitas tai qualitatis.
Laatu voi viitata elämänlaatu maan väestöstä, joka määritellään tiettyjen perustuotteiden ja palvelujen saamiseksi tarvittavien resurssien vertailuna.
veden laatu mitä juomme tai ilman laatu että hengitämme, on myös verrannollinen veden ja ilman ihanteellisiin parametreihin tai suhteessa muihin maihin.
palvelun laatu tietyn yrityksen tarjoama yhteys liittyy sen laatuun suhteessa tyytyväisyyden käsitykseen ja tuotteen laatu yleensä se viittaa tavaran laatuun ja kestävyyteen.
Laadulla on suhteessa tuotteisiin ja / tai palveluihin useita määritelmiä, kuten se, että tuote vastaa asiakkaiden vaatimuksia, lisäarvo, jotain, mitä vastaavilla tuotteilla ei ole, kustannus-hyötysuhde jne.
Nykyinen näkemys markkinoinnin laatukäsitteestä osoittaa, että laatu ei ole asiakkaalle haluamiesi tuotteiden toimittaminen, vaan se, että toimitamme sen, mitä he eivät koskaan kuvitelleet haluavansa ja että saatuaan sen tajuavat, että se oli sitä, mitä he olivat aina halunneet.
Siellä on myös laadunvalvonta, laadunvarmistus ja laadunhallinta ovat käsitteitä, jotka liittyvät teollisuuden ja palvelujen laatuun. Näitä käsitteitä käytetään useilla alueilla laatuindikaattorit, kuten laatustandardit tai normit, esimerkiksi ISO 9000, ISO 14000 ja muut, jotka Kansainvälinen standardointijärjestö on määrittänyt vuodesta 1947.
- QA
- ISO
